Senior Customer Care Specialist – International Health & Protection (f/m/d)

Werde Teil unseres offenen und motivierten Teams. Löse mit uns Herausforderungen aus einem frischen, kreativen Blickwinkel und beweise dabei Praxisnähe, aussergewöhnlichen Kundenfokus und Kooperationswillen.

In dieser vielseitigen Rolle übernimmst Du Verantwortung in der Betreuung und Administration von einem anspruchsvollen internationalen Kundenportfolio. Du kombinierst fundiertes Fachwissen mit hohem Kundenverständnis und bringst Deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Servicequalität ein. – Für ambitionierte Fachkräfte mit Führungspotenzial bieten wir zudem Entwicklungsperspektiven in Richtung Teamleitung Customer Care.

Was sind Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung von internationalen Privatkunden im Bereich:
  • Internationale Kranken- und Unfallversicherung
  • Internationale Lebensversicherung und Vorsorgelösungen
• Administrative Verwaltung von Policen, Vertragsmutationen und Kundenanfragen
• Prüfung und Bearbeitung von Leistungsfällen (Medical Claims) in Zusammenarbeit mit Versicherern
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Qualitätssicherung und Teamweiterentwicklung
• Koordination und Kommunikation mit Versicherern, medizinische Leistungserbringern und internen Schnittstellen
• Mentoring & fachliche Unterstützung von jüngeren Teammitgliedern

Was Du mitbringst

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
• Mind. Drei Sprachen
  • Verhandlungssicher in Deutsch, Französisch oder italienisch
  • Gute Kenntnisse in Englisch
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Leistungsabwicklung, vorzugsweise im internationalen Versicherungsumfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
• Freude am direkten Kundenkontakt, gepaart mit strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein hoher Qualitätsanspruch
• Lösungsorientiertes Denken, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

Was wir bieten

• Anspruchsvolle Kunden mit internationalem Kontext
• Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und viel Eigenverantwortung
• Ein diverses und motiviertes Team mit echtem Drive
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem strakt wachsenden Bereich der Gesundheits- und Vorsorgeberatung

Über ASN

1991 als spezialisierter Bereich der Swiss Life gegründet, ist ASN, Advisory Services Network AG eine neutrale und unabhängige Schweizer Beratungsfirma mit Sitz in Zürich Enge. Als führende Experten für internationale Versicherungslösungen mit Pioniergeist – wir haben den ersten internationalen Krankenversicherungsplan nach Schweizer Standard mitentwickelt – unterstützen und beraten wir unsere Kunden.

Du hast Interesse an internationalen Versicherungen, verfügst über ausgesprochene Kundenorientierung sowie Sozialkompetenz und freust Dich auf ein modernes und offenes Umfeld, in dem Du Deine Expertise und Sprachkenntnisse täglich einbringen kannst?

Dann bewirb Dich bitte per E-Mail an: personal@asn.ch