Retail Sales & Service Professional Bern (w/m/d)

Wer wir sind

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.

Täglich versorgen wir hunderte Kundinnen und Kunden mit bestellter Ware, beraten bei technischen Fragen oder unterstützen bei Retouren und Garantiefällen – direkt an unserem Service Desk. Der Fokus liegt nicht auf klassischem Verkaufsalltag, sondern auf effizienter Kundenbetreuung, Abwicklung und E-Commerce-Nähe.

Deine Rolle im Shop Bern
Für unseren Shop in Bern suchen wir eine zuverlässige, flexible und motivierte Person mit einem Pensum von 40 %. Die Arbeitstage umfassen zwei Halbtage unter der Woche, typischerweise dienstags und donnerstags, wobei die genauen Tage variieren können, sowie einen fixen ganztägigen Arbeitstag am Samstag.

Deine Aufgaben

• Du sorgst für eine professionelle Kunden- und Serviceabwicklung an unserem Service Desk – von der Beratung bis zur Retournierung
• Du unterstützt dabei unsere Kundschaft beim Kauf vor Ort oder hilfst ihnen, im Onlineshop die passende Lösung zu finden
• Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und eingehende Lieferungen und pflegst sie korrekt ins System ein
• Du hältst unseren Showroom in Schuss und sorgst für eine ansprechende Präsentation unserer Produkte
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen – inklusive Einsätzen am Samstag

Deine Fähigkeiten

• Interesse am Sortiment sowie eine hohe E-Commerce-Affinität sind vorhanden
• Kundenorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zählen zu den persönlichen Stärken
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden mitgebracht
• Die Arbeitsweise ist selbstständig, initiativ und lösungsorientiert
• Emotionale Intelligenz nutzen, um menschenzentrierte Ansätze zu fördern
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Warum startest du bei uns?

• Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.

• Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

• Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

• Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.

• Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.