Kundendienst 50% (m/w/d)

Die Maison Truffe AG ist der grösste Schweizer Distributor für Premium-Küchenartikel und Tischkultur. Unser Trüffelschwein-Logo ist Programm: Wir sind die Spürnasen für das Besondere und finden die besten Marken. Als dynamisches Schweizer KMU mit über 50 Mitarbeitenden versorgen wir seit 60 Jahren Detailhandel und Gastronomie mit einem Portfolio von über 100'000 Artikeln erstklassiger internationaler Marken.

Damit im Hintergrund alles reibungslos läuft, suchen wir dich als zuverlässige Persönlichkeit im Kundendienst.

Du stellst sicher, dass auch bei hoher Artikelvielfalt, vielen Aufträgen und komplexen Fällen die Qualität stimmt. Dein Fokus liegt auf Reklamationen, Stammdatenpflege und administrativer Drehscheibenarbeit –ruhig, genau und lösungsorientiert.

Stammdatenpflege & Unterstützung bei der Auftragsabwicklung

• Du pflegst und kontrollierst Kundenstammdaten im System
• Du unterstützt das Team bei der Auftragserfassung und -bearbeitung
• Du klärst Verfügbarkeiten, Liefertermine und Rückstände
• Du hilfst mit, dass Aufträge vollständig und korrekt beim Kunden ankommen

Kundenberatung (administrativ geprägt)

• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Du gibst Auskunft zu Produkten, Lieferstatus und Bestellungen
• Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen

Reklamationsmanagement

• Du bearbeitest Kundenreklamationen (Falschlieferungen, Schäden, Fehlteile etc.)
• Du klärst Sachverhalte mit Logistik, Einkauf und Verkauf
• Du organisierst Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Nachsendungen
• Du bleibst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert – auch wenn’s mal hektisch wird

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
• Belastbare, zuverlässige und integre Persönlichkeit 
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• Verantwortungsvolle Teilzeitrolle mit direktem Einfluss auf das Tagesgeschäft
• Kollegiales, bodenständiges Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertiges, ästhetisches Produktumfeld
• Ideal vereinbar mit anderen Verpflichtungen dank 50%-Pensum am Vormittag
• Marktgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

Haben wir deinen „Riecher“ für diese Aufgabe geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Bild, Zeugnisse, Diplome) bitte per E-Mail.

Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.