Eine Spezialistin / einen Spezialisten für unsere Partner/Patienten

Die AxelCare SA wurde 1997 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Bevaix im Kanton Neuenburg. Wir sind in der ganzen Schweiz tätig und von den Krankenkassen sowie der Gesellschaft für klinische Ernährung Schweiz (GESKES) anerkannt. Unser Ziel ist es, Patientinnen und Patienten eine qualitativ hochwertige Betreuung zu ermöglichen und ihnen eine Betreuung in ihrer vertrauten Umgebung zu ermöglichen. AxelCare bietet spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen klinische Ernährung und Beatmung für Menschen zu Hause und in Institutionen. Unsere interdisziplinären Teams arbeiten eng mit allen Akteuren des Gesundheitswesens zusammen, insbesondere mit Hausärztinnen und Hausärzten, Spitälern sowie Alters- und Pflegeheimen.

Um unseren Patientenservice zu verstärken, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit:

Eine Spezialistin / einen Spezialisten für unsere Partner/Patienten80 - 100%, unbefristet Ab sofort oder nach Vereinbarung

IHRE AUFGABEN

• Hauptansprechperson für Partner

• Verantwortung für bestimmte Partner übernehmen und deren bevorzugte Ansprechperson sein
• Anliegen und Anfragen der Partnern zügig, engagiert und professionell bearbeiten
• Durch die Qualität Ihrer Arbeit aktiv zur langfristigen Bindung und Zufriedenheit der Partner beitragen

• Verwaltung neuer Anmeldungen

• Neue Anmeldungen der Partner bearbeiten
• Neue Patientendossiers im internen System anlegen
• Sicherstellen, dass gültige medizinische Verordnungen gemäss den Vorgaben der verschiedenen Krankenkassen vorliegen
• Kontaktaufnahme mit Patienten, um die erste Lieferung zu organisieren und den weiteren Bestellablauf bei AxelCare zu erklären

• Monatliche Patientenbetreuung

Patienten einmal pro Monat kontaktieren, um:

• Die Einhaltung der Behandlung zu überprüfen
• Die monatliche Lieferung von Material und/oder Ernährung zu organisieren
• Mit Zustimmung des Patienten die erforderlichen Informationen an die zuständige Ernährungsfachperson weiterzuleiten

Auf Wunsch der Partner die Ernährungsbetreuung stabiler Patienten sicherstellen, indem:

• Die Gewichtsentwicklung und Wirksamkeit der Behandlung beurteilen
• Die Behandlung bei Bedarf in Rücksprache mit der Ernährungsfachperson oder der behandelnden Ärzteschaft anpassen

• Rechnungsstellung

• Versand an Krankenkassen und/oder Patienten
• Bearbeitung von Ablehnungen durch Krankenkassen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung Fachfrau / Fachmann Apotheke EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Muttersprache Deutsch
• Mündliche Französischkenntnisse von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Informatikprogrammen
• Selbstständige und interdisziplinäre Arbeitsweise
• Flexibel, dynamisch und engagiert

UNSER ANGEBOT

• Tolles Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team mit flacher Hierarchie
• Selbstständige Arbeitsweise mit Möglichkeit zum Homeoffice
• Fortlaufende Weiterbildung im Bereich klinische Ernährung