IT-Support / First Responder Team (80-100%)

GEMEINSAM LÖSUNGEN SCHAFFEN.

Wir suchen eine/n HelpDesk Supporter:in per sofort oder nach Vereinbarung.

Du verbringst einen grossen Teil deines Tages bei der Arbeit. Wir finden, dass diese Zeit Spass machen sollte. Bei uns bist du Teil der anykey Familie, wo Humor und Teamgeist grossgeschrieben werden. Wir sind keine Chefs, die Anweisungen geben, sondern Partner, welche deine Stärken fördern.

Das bist du:

• Du hast IT-Know-How auf dem Niveau Informatiker:in EFZ mit Berufserfahrung.
• Du hast von Vorteil Zertifizierungen im Bereich Jamf, Juniper Mist, Apple, pfSense
• Du möchtest dich in den Gebieten Apple Client Management sowie Netzwerk-Infrastruktur (Switches, Firewalls) weiterbilden und von unseren Spezialist:innen lernen.
• Du bringst neben deinen technischen Skills auch eine hohe Sozialkompetenz und Empathie mit. Du denkst überdurchschnittlich vernetzt, erfasst Bedürfnisse/Wünsche schnell und kannst schriftlich und mündlich darauf eingehen.

Unsere Mission – was wir tun:

Wir sind die Partner im Bildungsbereich. Bei mehr als 400 Schulen verwalten wir über 160’000 Clients per MDM, sowie mehrere hundert Switches und tausende Access Points.

Wir sind immer einen Schritt voraus und entwickeln Lösungen, die Probleme lösen, bevor sie jemand bemerkt.

Deine Aufgaben - das bewegst du bei uns:

Das FRT fungiert als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und bearbeitet eingehende Supportanfragen während der Geschäftszeiten (8:30-12:00 und 13:00-17:00). Zusätzlich erfolgt eine regelmässige Überwachung (mindestens stündlich) des Monitoring-Systems (anyDash) mit umgehender Reaktion auf Ereignisse:

• Bearbeitung von First Level Support Anfragen:Direkte Behebung von Störungen auf Clients (macOS, iOS, iPads) und Peripherie (Drucker, Apple TV) und FernwartungFehleranalyse und Behebung einfacher Probleme im Bereich Netzwerk und DNS-Filter
• Unterstützung der System Engineers bei Projekten (Unterstützung bei Rollouts von neuen Geräten)
• Weiterleitung von komplexen Störungen an die zuständigen Fachteams
• Erstellung und Pflege von Anleitungen für interne und externe Kunden (in Notion)

Wir haben Filialen im Raum Zürich, Nordwestschweiz und Mittelland. Dein Arbeitsort ist Volketswil.

Klingt gut? Dann zögere nicht!

Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Alle Infos, die du brauchst, findest du auf unserer Website. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich einfach bei Simon unter +41 44 941 36 36.

Deine künftigen Arbeitsgspänli kannst du übrigens bereits vorab online kennenlernen: https://anykey.ch/anykeyit/team/

Bitte beachte, dass wir ausschliesslich direkte Bewerbungen berücksichtigen und keine Anfragen von Stellenvermittlern, Outstaffing-Firmen oder anderen Job-Plattformen beantworten.