Service & Diagnose Experte (m/w) 80-100%

Stellenbeschreibung

Für ein führendes Unternehmen im Maschinenbau aus der Region Langnau i.E. suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte.

Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit!

• Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente

• Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch

• Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation

• Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM

• Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam

Qualifikationen

• Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert

• Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit

• Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik

• Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen.

• Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch

• Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend

• Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden

Unser Partner bietet Dir:

• Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum

• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen

• Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen

• Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen

Christoph Winistörfer, Branch Manager

058 201 42 60 / christoph.winistoerfer@randstad.ch

Christoph Winistörfer