Kundenberater/in Bildungsmedien und digitale Lernumgebung, mit Schwerpunkt Romandie (80-100%)

Swissmem vereint über 1400 Mitgliedfirmen der schweizerischen Tech-Industrie. Wir vertreten wirkungsvoll die Anliegen dieser innovativen High-Tech-Branche in Öffentlichkeit und Politik. Als Service-Center bieten wir umfassende Dienstleistungen für unsere Mitgliedfirmen. Wie wir das tun? Kompetent und engagiert.  

Swissmem Berufsbildungist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung der Schweizer Tech-Industrie.  Als Trägerin von acht technischen Berufen fördert sie eine zeitgemässe, für Jugendliche attraktive Ausbildung. Dafür entwickelt sie unter der Marke nextecmedia ein breites Angebot an Bildungsmedien.

techLEARN.swiss ist ein von Swissmem und Swissmechanic gegründeter Verein für Aufbau und Betrieb einer digitalen Lernumgebung für alle Lernorte. Gemeinsam mit Partnern aus Industrie und Berufsbildung schaffen Swissmem und techLEARN praxisnahe Angebote, die die Ausbildung von morgen ermöglichen.

Nach einer grossen Berufsrevision startet im August 2026 die Berufslehre in den acht umfassend überarbeiteten technischen Berufen. Dafür wurden die Bildungsmedien und die digitale Lernumgebung von Grund auf neu entwickelt. Die Markteinführung dieser neuen Angebote erfolgt im Sommer 2026.

Für die Beratung und Betreuung unserer Kunden in der Romandie sucht Swissmem Berufsbildung in Zusammenarbeit mit techLEARN per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Ihre Aufgaben

• Professionelle Beratung und Betreuung bestehender sowie potenzieller Neukunden von techLEARN und nextecmedia – persönlich vor Ort, online oder telefonisch
• Schwerpunktmässige Betreuung von Kunden und Ausbildungsbetrieben in der Romandie, bei Bedarf auch in der gesamten Schweiz
• Begleitung von Ausbildungsbetrieben bei der Einführung und Nutzung der digitalen Lernumgebung techlearn sowie der Bildungsmedien von nextecmedia
• Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen rund um digitale Lernangebote und Bildungsmedien
• Erstellung und Pflege von FAQs, Präsentationen sowie Schulungs- und Informationsunterlagen
• Unterstützung bei Schulungen, Workshops, Informationsveranstaltungen und Kundenterminen
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenanforderungen und Verbesserungsvorschlägen aus der Praxis
• Koordination und Weiterleitung von Feedbacks an die zuständigen Fach- und Projektverantwortlichen
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, Fachverantwortlichen und Projektteams
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der digitalen Lernumgebung und der Bildungsmedien
• Stellvertretung Kundenberater/in Bildungsmedien und digitale Lernumgebung Fokus Deutschschweiz

Ihr Profil

• Französische Muttersprache oder ausgezeichnete Französischkenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Abgeschlossene Grundausbildung auf Sekundarstufe II, vorzugsweise in einem technischen Beruf der Tech-Industrie
• Gute Kenntnisse des Schweizer Berufsbildungssystems
• Berufserfahrung im Umfeld von Berufsbildung, Bildungsmedien oder digitalen Lernplattformen
• Netzwerk und Berufserfahrung in der Tech-Branche von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Romandie sowie regelmässige Präsenz am Hauptsitz in Winterthur (ca. alle 1–2 Wochen)
• Affinität zu digitalen Technologien, Lernplattformen und modernen Arbeitsmitteln
• Kundenorientierte, kommunikative und überzeugende Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten

Wir bieten

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Berufsbildung, Technologie und Digitalisierung
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung innovativer Bildungsmedien und digitaler Lernlösungen aktiv mitzugestalten
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Bildungsfachleuten und interdisziplinären Projektteams
• Ein breites Netzwerk innerhalb der Schweizer Tech-Branche und Berufsbildung Hohe Eigenverantwortung sowie viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsformen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf die Zustellung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Sonja Studer, Leiterin Bildung und Mitglied der Geschäftsleitung,
T: +41 44 384 48 66

oder

Isabelle Betschart, Interim Managerin Bereich Bildung & Co-Leitung nextecmedia,
M: +41 79 880 16 90