Leiter/in Kundendienst (80-100%)

Die SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.

Führen, mitdenken, anpacken – genau dein Ding?

Dann lies weiter.

Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Persönlichkeit, die unseren Kundendienst nicht nur führt, sondern weiterbringt. Jemand, der Verantwortung übernimmt, Entscheidungen trifft und auch im Alltag nah am Geschehen bleibt.

Deine Rolle

Du bist Dreh- und Angelpunkt im Kundendienst. Du führst dein Team, sorgst für klare Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden genau den Service bekommen, den sie erwarten – und mehr. Kurz gesagt: Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter.

Was du bei uns machst

• Du führst unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell
• Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft
• Du arbeitest operativ mit – nicht als Backup, sondern mittendrin
• Du entwickelst Prozesse, Standards und die Servicequalität kontinuierlich weiter
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Atelier, IT, QM zusammen.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig selbst mit anzupacken
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich – ohne geht’s nicht)
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools

Was dich erwartet

• Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss  
• Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Ein eingespieltes Team, das auf gute Führung zählt
• Die Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln (auch digital)
• Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
• Ein Unternehmen, das vorwärts will – und dich dabei braucht

Klingt das nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Reiche uns dein Dossier bequem per E-Mail ein.

Bewerbungen auf dem Postweg werden nicht zurückgeschickt.

Bettina Bründler, Leiterin HR

041 482 83 01

SVZ Schweizer Versandzentrum AG

https://www.versandzentrum.ch/