Gestionnaire en assurance-accidents (LAA) – Cas complexes

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Dans cette fonction

Tu prends en charge de manière autonome et experte le traitement de cas de prestations complexes dans le cadre de l’assurance-accidents obligatoire (LAA).

Ton activité principale est centrée sur la gestion de dossiers exigeants en langue italienne. En fonction des besoins de l’équipe, tu prends également en charge d’autres dossiers en langue allemande.

Tu travailles en étroite collaboration avec une équipe expérimentée et apportes une contribution essentielle à une gestion des dossiers de haute qualité, conforme à la législation et orientée vers la satisfaction des assurés.

Tes missions

• Gérer de manière autonome et responsable les dossiers d’assurance-accidents selon la LAA.
• Évaluer les droits aux prestations (indemnités journalières, frais médicaux, atteintes à l’intégrité, rentes, etc.).
• Obtenir, examiner et analyser les documents médicaux et administratifs.
• Contrôler les factures et établir des décisions de prestations fondées, cohérentes et dûment motivées.
• Assurer les contacts par écrit et par téléphone avec les assurés, les employeurs, les prestataires de soins et les organismes de sécurité sociale.
• Participer activement à une gestion des dossiers efficace, orientée client et de haute qualité.

Ton profil

• Tu es au bénéfice d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’une formation équivalente
• Tu disposes d’excellentes et solides connaissances dans le domaine de l’assurance-accidents (LAA).
• Idéalement, tu es au bénéfice d’un brevet fédéral de spécialiste en assurance (AFA/ASA) ou de spécialiste en assurances sociales.
• Tu maîtrises parfaitement l’italien et l’allemand (niveau C1-C2) afin de traiter des dossiers complexes de prestations (critère indispensable).
• Tu es une personne organisée et proactive, prête à développer en permanence tes compétences dans ton domaine d’activité. Tu es capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
• Dynamique et flexible, tu apprécies les contacts humains et sais établir une relation de confiance avec tes différents interlocuteurs.