Customer Support Specialist (w/m/d)

«Grosse Aufgaben brauchen ein starkes Team. Ich bin gerne ein Teil davon.»

• Du führst und pflegst Kundendossiers sowie Stammdaten in ERP-, CRM-Systemen und SAP S4/HANA.
• Du stellst den geforderten Servicelevel für unsere Kunden und Verkaufsabteilungen sicher.
• Du klärst Schnittstellenprobleme im elektronischen Austausch (2nd Level Support) ab.
• Du erstellst kundenrelevante Korrespondenz und Abrechnungen.
• Du arbeitest aktiv im Projekt «Ablösung bestehende ERP-Lösung durch SAP S4/HANA mit.
• Du bearbeitest Kundenanfragen selbstständig, klärst Differenzen, sicherst die telefonische Erreichbarkeit des Customer Supports und unterstützt bei Notfall- und Krisensituationen.
• Du übernimmst die Bearbeitung und Kontrolle von Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Sonderaufgaben gemäss Auftrag.
• Du erstellst Kundenmailings – teilweise in Zusammenarbeit mit der Marketingkommunikation – und wirkst aktiv in Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung.
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel).
• Du hast Erfahrung mit SAP S4/HANA und bist bereit, dein Wissen weiter auszubauen.
• Du hast eine selbstständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgesprochenem Zahlenflair und analytischen Fähigkeiten und kannst Prioritäten richtig setzen.
• Du besitzt ein einwandfreies, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute mündliche Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du fühlst dich in einer Drehscheibenfunktion wohl 
• Du bist aufgeschlossen und loyal und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld.
• Du bist teamfähig, flexibel und handelst stets kundenorientiert.

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

Galenica
Celine Widmer
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 84 64

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:

Melissa Friedli
Head of Customer Support
Tel. +41 58 851 75 70