Réceptionniste en hôtellerie / 80% - CDD

Poste en CDD, évolutif vers un CDI

Votre mission :

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et contribuez à offrir une expérience d’accueil chaleureuse et professionnelle. Vous assurez la gestion des arrivées et départs, renseignez les clients et participez aux tâches administratives liées à la réception

Vos responsabilités :

Accueil et renseignements des clients

Gestion des procédures d’enregistrement et de départ des clients de l’hôtel

Traitement des e-mails et appels téléphoniques

Fournir des informations sur les services de l’établissement et les attractions locales

Effectuer des opérations de caisse (vente d’entrées piscine, wellness, patinoire) et traiter les paiements

Soutenir le département administratif dans diverses tâches administratives

Participer à la fidélisation de la clientèle

Votre profil :

CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent

Expérience dans un établissement hôtelier : un avantage

Maîtrise du français et de l’allemand (oral et écrit), l’anglais est un atout

Forte capacité à travailler en équipe

Flexibilité dans les horaires (soirs et week-ends)

Maîtrise des outils informatiques (Mews et xplan un plus)

Excellentes compétences relationnelles et sens du service client

Nous offrons :

Un cadre de travail agréable au sein d’une équipe engagée

Une activité variée combinant accueil et marketing

Un accès privilégié aux installations du complexe

Une entreprise à taille humaine avec une culture d’entreprise bienveillante