Gestionnaire administratif / adminstrative Backoffice (gestion du cycle de vie client)

Êtes-vous prêt(e) à participer à la conception, à assumer des responsabilités et à prendre des décisions ? L'orientation vers le service est-elle importante pour vous ? Souhaitez-vous saisir l'opportunité de vous engager en faveur d'une banque plus utile et axée sur l'efficacité et de participer au développement de la Banque Alternative Suisse et de notre back-office ?

Ce qui vous attend

• Accompagner nos clients tout au long de leur cycle de vie client, de l'ouverture du compte à la clôture, pour les personnes physiques et morales, y compris les nouvelles entreprises, associations et fondations
• Saisie de diverses mutations concernant les clients (conversions de comptes, changements de nom, procurations, APEA, etc.)
• Saisie et mise à jour des données de base
• Ouverture de cartes de débit Mastercard, de cartes de crédit et de comptes e-banking
• Respect des exigences réglementaires (directives VSB) et des directives internes
• Traitement des demandes juridiques externes
• Documentation des processus de travail et contribution active à leur développement Test de nouvelles applications techniques
• Contribution active à l'enthousiasme et à la satisfaction de nos clients
• Coordination des demandes des clients avec les services spécialisés internes et garantie du bon déroulement des processus.

• Diplôme commercial bancaire
• Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout
• Bonne connaissance des produits bancaires courants
• Maîtrise des programmes MS Office, affinité pour divers sujets informatiques et connaissances de Finnova souhaitées
• De langue maternelle française et bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Esprit d'équipe, soif d'apprendre, ouverture d'esprit, orientation vers les solutions et flexibilité