Collaborateur/trice service clientèle & distribution

Qui sommes-nous?

Depuis plus de 25 ans, Siplus SA développe des solutions logicielles pour les cabinets médicaux. Notre logiciel eyesoft aide les établissements médicaux dans la gestion des patients, la planification des rendez-vous, la facturation et les statistiques, et permet à nos clients de gagner du temps et de réduire leurs coûts dans leur activité quotidienne.

Pour renforcer notre équipe à Rivera, nous recherchons une personne motivée pour le service clientèle et la vente.

Vos tâches:

●      Premier point de contact (assistance de premier niveau) pour nos clients en cas de questions sur eyesoft (téléphone, e-mail, assistance à distance)

●      Analyse et résolution des demandes des clients en collaboration avec notre équipe de développement

●      Formation et assistance des équipes des cabinets médicaux à l'utilisation de notre logiciel

●      Gestion des données clients dans le système et documentation des cas d'assistance

●      Assistance à la vente :

○      Conseil aux clients existants sur les modules et fonctions supplémentaires

○      Participation à la préparation des offres et des présentations

Qui recherchons-nous?

●      Tu es une personne vive et réactive, dotée d'une grande capacité à résoudre les problèmes.

●      Tu communiques de manière claire, aimable et professionnelle, en particulier avec des clients exigeants.

●      Tu maîtrises très bien l'allemand à l'oral comme à l'écrit (condition indispensable).

●      Idéalement, vous avez suivi une formation professionnelle dans le domaine commercial, médical ou technique et avez déjà acquis une première expérience professionnelle dans le service clientèle ou dans un poste similaire.

●      Vous aimez travailler de manière structurée, vous êtes fiable et vous assumez des responsabilités.

Ce que vous apportez:

●      De bonnes connaissances en informatique et/ou une grande affinité pour les logiciels et les technologies de l'information.

●      Une expérience et un goût pour le service clientèle ou l'assistance à la clientèle.

●      De très bonnes connaissances en italien, de bonnes connaissances en français sont un plus.

●      Une approche proactive et orientée vers les solutions.

●      La capacité de travailler de manière autonome et en équipe.

●      La volonté de travailler principalement sur place à Rivera.

Ce que nous vous offrons:

●      Un environnement de travail professionnel, dynamique et collégial.

●      Une formation approfondie et des formations internes sur nos solutions logicielles.

●      Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.

●      Un contrat à durée indéterminée avec des conditions d'emploi modernes.

●      À terme, une solution hybride (combinaison de travail au bureau et en télétravail).

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une entreprise innovante dans le domaine des logiciels médicaux, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Veuillez nous envoyer votre CV et une brève lettre de motivation par e-mail.