Manager*in Customer & Market Intelligence

Werde Manager*in Customer & Market Intelligence bei der Mobilitätsgruppe von Energie 360° - und gestalte mit, wie die Schweiz mobil wird. Gute Entscheide beginnen mit echtem Verstehen - von Kunden und von Märkten. Du möchtest beides zusammenbringen: ein tiefes Verständnis unserer Kunden und einen klaren Blick auf den E-Mobilitätsmarkt Schweiz? Dann bist du bei uns richtig. Wir machen die Schweiz nachhaltiger und lebenswerter - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihren Nutzen erlebbar machen. Kundenorientierung und Marktkenntnis sind dabei unser Kompass. Als führendes Elektromobilitätsunternehmen der Schweiz suchen wir für unseren Standort in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
Dein Aufgabengebiet
Du baust unsere Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts - als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen.

Customer Intelligence

• Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
• Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey - etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
• Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
• Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
• Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden - immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
• Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams

Market Intelligence

• Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
• Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
• Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
• Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
• Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen - in beiden Bereichen

Dein Profil

• Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach - idealerweise mit Masterabschluss
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights - auf Unternehmens- oder Agenturseite
• Solides methodisches Rüstzeug: Du bewegst dich sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen und weisst, wann welcher passt
• Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints - App, Web, Self-Service-Portal
• Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
• Tool-Agnostizität: Du arbeitest plattformunabhängig und wählst Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
• Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
• Storytelling-Stärke: Du bringst komplexe Daten auf den Punkt - verständlich, relevant und entscheidungsreif
• Eigeninitiative und Gestaltungswillen - du baust gerne auf, statt nur zu verwalten
• Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
• Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht

Unser Angebot
Diese Stelle gibt es bei uns noch nicht - du baust sie auf. Das bedeutet: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst. Das alles in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet.

• Hoher strategischer Einfluss: Deine Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
• Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools - du entscheidest, was funktioniert
• Arbeiten aus unserem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
• Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
• Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen

Online-Bewerbung

Unser soziales Engagement
Energie 360° stellt allen Mitarbeitenden einen Arbeitstag pro Jahr zur Verfügung, um sich bei einer sozialen Aktivität zu engagieren. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein.