Senior Customer Service Machines 100 %

URMA ist ein international tätiges Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitenden in der Schweiz. Am Hauptsitz in Rupperswil AG entwickeln und produzieren wir innovative Präzisionswerkzeuge, die weltweit in der Metallindustrie für hochpräzise Bohr- und Fräsbearbeitungen zum Einsatz kommen. Im neuen Experience Center Mägenwil präsentiert URMA das gesamte Maschinen- und AM-Portfolio. Dazu gehören die exklusiv in der Schweiz und Liechtenstein vertriebenen Werkzeugmaschinen von HAAS Automation, EMCO sowie das ZORN Mikrobearbeitungszentrum. Ergänzend bietet URMA ein breites Spektrum an additiven Fertigungslösungen an – von 3D‑Metall- und Polymerdruckern von EOS, über Composite‑Systeme von Markforged, bis hin zu Polymerdruckern von Formlabs sowie passenden Pre- und Post‑Processing‑Technologien.

• Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
• Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
• Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
• Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
• Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker

• Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
• Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
• Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software

• Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Grosszügige Spesenregelung
• Verbesserte Pensionskassenleistungen
• SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
• Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten

Möchtest auch du bald zu unserem engagierten und kompetenten Machines Team gehören und dein Potenzial voll entfalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist.

Stephanie Roth, HR Manager, hrm@urma.ch

URMA AG Werkzeugfabrik, Obermatt 3, 5102 Rupperswil