Senior After Sales Refurbishing professional (w/m/d)

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Unser After Sales Service in Dintikon bearbeitet Retouren und insbesondere Garantiefälle in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Ein Teil dieser Ware wird durch unser After Sales Refurbishing Team geprüft, qualitätsgesichert aufbereitet, korrekt deklariert und zu einem reduzierten Preis wieder in den Verkauf gesetzt.

Andere entsorgen. Wir geben Produkten ein zweites Leben.

Als Senior arbeitest du in einem Team von 35 Mitarbeitenden und übernimmst neben den operativen Kernaufgaben eine zentrale Rolle in der Wissensvermittlung sowie der Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitenden. Du bist fachliche und technische Ansprechperson für das Team, eine tragende Stütze im Tagesgeschäft und gestaltest Prozesse sowie Projekte aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Du schulst neue sowie bestehende Mitarbeitende und gibst dein Fachwissen praxisnah weiter
• Du unterstützt bei Fragen rund um unser ERP und bist eine zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen
• Du kennst unsere Prozesse in- und auswendig und unterstützt das Team bei der korrekten Anwendung im Alltag
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein
• Du pflegst und optimierst unsere Lernplattform und stellst die Aktualität der Inhalte sicher
• Du arbeitest in Projekten mit und unterstützt deren Planung sowie Umsetzung
• Du stellst eine reibungslose Kommunikation mit internen Schnittstellen sicher
• Du stellst bei Abwesenheiten die Stellvertretung des Supervisors sicher und gewährleistest einen reibungslosen Betriebsablauf
• Vertrauen durch konsistente und verlässliche Handlungen aufbauen
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Flair im Bereich Consumer Electronics und IT Idealerweise hast du eine entsprechende Ausbildung oder Weiterbildung abgeschlossen
• Du bringst fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, priorisierst Aufgaben effizient und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Du zeigst ein hohes Mass an Eigenverantwortung und Initiative
• Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit einer zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsweise
• Du trittst sicher auf, kommunizierst klar und hast Freude daran, Wissen verständlich zu vermitteln
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.