Mitarbeiter:in Kundendienst

MANPOWER AG – Ihre Karriere, unser Fokus!

Werden Sie Teil unseres Netzwerks und nutzen Sie unzählige Möglichkeiten!
ManpowerGroup ist das weltweit führende Unternehmen für Personallösungen.
Mit unseren drei Marken – Manpower, Experis und Talent Solutions – unterstützen wir Unternehmen aus verschiedensten Branchen bei ihren Rekrutierungsbedürfnissen. Seit 75 Jahren sind wir in über 75 Ländern tätig und begleiten unsere Kunden in der gesamten Schweiz bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Aufgaben und Projekte.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
• Klärung von Anliegen rund um:
  • Policen & Vertragsmutationen
  • Abrechnungen, Inkasso & einfache Schadenfälle
• Selbstständige Bearbeitung der Dossiers innerhalb definierter Kompetenzen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen in der Grundversicherung sowie Erkennen von Zusatzversicherungsbedarf

• Kaufmännische Grundbildung oder klarer KV-Hintergrund
• Erfahrung im Kundendienst / Innendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Deutsch Muttersprache in Wort & Schrift
• Weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft, die VBV-Zertifizierung (FINMA) zu absolvieren

• Pensum: 100%
• Arbeitsort: Bern-Bümpliz
• Arbeitszeiten: 2-Schicht-Betrieb ca. 09:00–17:00
• Home Office: 1 Tag/Woche nach bestandener Probezeit

• Strukturierte Einarbeitung & Fachschulungen
• Unterstützung bei der VBV-Akkreditierung
• Moderne Arbeitsumgebung
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
• Kollegiales Team mit klaren Prozessen