Sales Support / Customer Service (m/w/d)

Für die ABB Standort Baden suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich Sales Support / Customer Service (m/w/d).

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Technik und internen Fachabteilungen. Mit Ihrem strukturierten Vorgehen, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem technischen bzw. kaufmännischen Hintergrund tragen Sie massgeblich dazu bei, reibungslose Abläufe sicherzustellen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Bereitstellung von internem und externem Kundendienst, z. B. technischer Support, Bestell? und Zahlungshilfe
• Koordination relevanter interner und externer Ressourcen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer zeitnahen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen (Bestellungen, technische Fragen, Zahlungsabklärungen)
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Vertrieb, Betrieb, Supply?Chain-/Versorgungsmanagement sowie weiteren internen und externen Teams
• Koordination von Lösungen mit Kundendienst?, Service? und/oder Ersatzteilteams
• Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung
• Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in den entsprechenden Systemen

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Sales Support oder in vergleichbaren vertriebsnahen Funktionen, vorzugsweise im elektrotechnischen Umfeld
• Kaufmännische Ausbildung (KV) oder elektrotechnischer Hintergrund mit administrativer Weiterbildung
• Fliessende Deutsch? und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Excel

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und Technik
• Moderne Arbeitsumgebung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Option auf Verlängerung oder Internalisierung