Conseiller·ère·s support utilisateur (50–80%)

VEUX-TU FAÇONNER L’AVENIR DE L’IMMOBILIER AVEC NOUS ?

Nous sommes eeproperty, une jeune entreprise PropTech en forte croissance, basée dans la région de Lausanne. Nous développons et commercialisons de nouvelles solutions technologiques destinées au secteur immobilier, dans le but de simplifier le quotidien des locataires, des régies et des propriétaires. Alors que notre produit phare est déjà un « must-have » en Suisse, nous sommes à la recherche de conseiller·ère·s support talentueux·ses pour renforcer notre équipe. Ton rôle sera clé pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs, assurer le bon fonctionnement de nos solutions et contribuer à la qualité et à la diffusion de nos services sur le marché.

Ta contribution :

Au cœur de notre service support, tu seras un point de contact clé pour nos utilisateurs.

Tes missions incluront notamment :

• Accueillir, conseiller et assister les utilisateurs via notre helpline (support administratif et technique)
• Traiter les demandes d’inscription et les courriers reçus par voie postale
• Gérer les e-mails entrants sur la boîte générique du support
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans notre système informatique
• Effectuer le monitoring des installations existantes
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage et de réparation avec nos techniciens

Ce qui te caractérise

Tu es organisé·e, rigoureux·se et orienté·e solutions. Tu sais faire preuve d’autonomie dans la gestion de tes tâches tout en appréciant le travail en équipe. À l’écoute, tu comprends rapidement les besoins de tes interlocuteurs et tu mets un point d’honneur à leur apporter un support clair, efficace et de qualité.

On te décrit comme une personne fiable, patiente et persévérante, capable de gérer les priorités avec calme, même en situation de pression. Tu es à l’aise avec les outils informatiques, curieux·se des nouvelles technologies et tu portes un intérêt particulier au secteur immobilier.

Ton profil :

• Tu as un CFC d’employé·e de commerce ou une formation équivalente.
• La combinaison de ce poste avec des études en cours d'emploi (ex. HEG) est possible.
• Tu es à l’aise avec les outils MS Office.
• Tu es de langue maternelle française avec idéalement de très bonnes connaissances du Suisse-allemand ou de l'allemand. L’anglais ou d’autres langues sont un vrai plus.
• Tes capacités rédactionnelles sont solides et ton orthographe irréprochable.
• Tu es organisé·e, autonome et sais gérer tes priorités.
• Tu es suisse ou disposes d’un permis de travail valable.

Ce que nous te proposons :

La possibilité unique d’évoluer dans une entreprise aux valeurs humaines et en pleine croissance, dans un domaine innovant, au sein d’une équipe jeune et déterminée. Tu seras un acteur clé pour faire évoluer les habitudes du secteur immobilier.

Te reconnais-tu dans cette annonce ? Ce n’est sans doute pas un hasard ! Si tu souhaites contribuer à transformer la façon dont nous vivons dans les immeubles et utiliser tes compétences pour simplifier le quotidien de milliers de personnes, envoie-nous ton dossier complet et rejoins-nous dans cette fantastique aventure ! Nous nous réjouissons d’avoir de tes nouvelles.

ÉQUITÉ ET INCLUSIVITÉ : Nous sommes une entreprise responsable et nous nous soucions particulièrement de l'égalité des chances et de traitement des candidatures lors de notre processus de recrutement. Nous garantissons l'égalité de rémunération pour des postes équivalents et nous respectons et reconnaissons les responsabilités familiales de nos collaborateurs