Service Manager/-in (befristet für 2 Jahre)

Amt für Informatik

Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.

Liebst du den Kontakt mit Kunden und dein Herz schlägt beim Thema Collaboration und Lieferanten Betreuung höher? Möchtest du dein Talent für Kalkulationen und Kostenüberwachungen von ICT-Services in einem dynamischen und innovativen Umfeld einbringen? Dann bist du, als lösungsorientierter und kompetenter Teamplayer, in unserer Abteilung Infrastructur Solutions (Team Collaboration) genau richtig.

• Management und Überwachung von erbrachten Services im Amt für Informatik
• Durchführung von regelmässigen Meetings mit Kunden und Lieferanten, um die Services sicherzustellen, zu optimieren und zu koordinieren
• Entwicklung und Implementierung von neuen Services und Servicemodellen in Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
• Aktive Mitarbeit im Team Collaboration für die Automatisierung der Schnittstellen
• Sicherstellen einer effizienten und nachhaltigen Dokumentation

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung idealerweise im Bereich Servicemanagement
• Erfahrung im Bereich Servicemanagement ITIL und öffentlichen Beschaffungen von Vorteil
• Vertrautheit mit der Arbeit in agilen Umgebungen
• Projektmanagementerfahrung mit Kenntnissen der Projektmethodik HERMES
• Ganzheitliches Denken bezüglich Unternehmensführung, Geschäftsprozessen sowie finanziellen Aspekten
• Sehr gute Analytische Fähigkeiten, um komplexe Probleme zu untersuchen, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen
• Fähigkeit unterschiedliche Perspektiven einzunehmen und anschlussfähige sowie gesetzeskonforme Lösungen zu er-arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wachsenden, dynamischen und komplexen Umfeld
• Die Möglichkeit aktiv die Zukunft mitzugestalten
• Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern) die vom Arbeitgeber gefördert werden
• Flexible Arbeitszeiten, Home Office
• Moderner Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofs Zürich

Dann bewirb dich jetzt, wir freuen uns darauf! Bitte nutze dafür das Online-Tool, damit wir deine Unterlagen bearbeiten können. 
Wir verzichten auf ein Motivationsschreiben, bitten dich dafür die entsprechenden Fragen im Bewerbungsprozess zu beantworten. 
Matthias Meier (Leiter Collaboration) beantwortet dir gern deine Fragen unter Tel.-Nr.: +41 43 259 18 18. 
Vielleicht Dein neues Umfeld? www.zh.ch/afi