Customer Service & Communications Coordinator (80–100%)

Diese Position richtet sich an Menschen, die Abwechslung mögen, gerne mit Menschen arbeiten und für klare Strukturen sorgen. Wenn du Freude daran hast, Prozesse zu unterstützen, Kommunikation zu koordinieren und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen - und wenn dich ein internationales Schulumfeld in rauher Natur interessiert - könnte diese Rolle sehr gut zu dir passen.

Das Hochalpine Institut Ftan (HIF) ist ein internationales Internat in den Schweizer Alpen, das mit lokalen und internationalen Familien arbeitet. Wir bieten sowohl schweizerische als auch internationale Bildungswege an und führen eine top Sports Academy. Wir sind ein motiviertes und engagiertes Team und bauen für unser Wachstums klare Strukturen und professionelle Standards auf.

Wir suchen eine:n Customer Service & Communications Coordinator zur Unterstützung von Admissions, Marketing und Customer Experience im Tagesgeschäft. Du koordinierst die Kommunikation, betreust die Korrespondenz und trägst dazu bei, dass Prozesse für Familien, Kolleg:innen und externe Partner reibungslos ablaufen.

• du Berufserfahrung in Hotellerie, Tourismus, Customer Service, Administration, Kommunikation oder Bildung hast
• du dich in einem schulischen Umfeld wohlfühlst und professionell sowie umsichtig kommunizierst
• du schriftlich und mündlich klar und sicher mit Eltern, Partnern und Kolleg:innen kommunizierst
• du organisiert, zuverlässig bist und gerne den Überblick behältst
• du Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift beherrschst; weitere Sprachen, insbesondere Rhätoromanisch, sind ein grosses Plus
• du gerne mit unterschiedlichen Menschen in einem internationalen Kontext arbeitest

Erfahrung in einer Schule oder im Admissions-Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Unterstützung des Admissions-Prozesses durch zeitnahe Nachfassaktionen, klare Kommunikation und einen positiven ersten Eindruck für interessierte Familien
• Administrative Unterstützung im Admissions-Bereich, inklusive Anfragen, Listen, Follow-ups, Terminen, Online-Meetings, Campusbesuchen und Schnuppertagen
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz mit interessierten Eltern per E-Mail, Telefon und persönlich - in einer klaren und professionellen Schulstimme
• Koordination von Campusbesuchen, Open Days und Schnuppertagen in Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden und Lehrpersonen
• Unterstützung bei regionalen Events, sportbezogenen Aktivitäten, Messen und Partnerschaften
• Koordination von Übersetzungen sowie Verfassen von E-Mails, Informationsmaterialien und gelegentlich kurzen Texten oder Posts
• Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (Werbung, Kreation, Druck, Medien, Sponsoring)
• Koordination von Werbeaktivitäten inklusive Zeitplänen, Freigaben und Abrechnung
• Pflege von Kalendern, Kontaktlisten, Reports und Projektdeadlines
• Unterstützung einer reibungslosen internen Koordination zwischen Admissions, Marketing und dem gesamten Schulteam

• Eine vielseitige und sinnstiftende Aufgabe mit Lernmöglichkeiten
• Ein lebendiges und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Einen einzigartigen Arbeitsplatz mit lokaler Verwurzelung und internationaler Ausrichtung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Bitte sende deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Motivationsstück, in dem du erläuterst, warum diese Rolle gut zu die passt, anjobs@hif.ch(z. Hd. Head of Admissions, Marketing & Customer Experience)

Bitte beachte, dass Arbeitsbewilligungen für Drittstaatenangehörige (z. B. aus dem Vereinigten Königreich) ein längeres Verfahren und strengere Vorgaben erfordern als für EU-/EFTA-Bürger:innen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, bevorzugen jedoch Kandidat:innen mit bestehender Schweizer Aufenthaltsbewilligung oder einem EU-/EFTA-Pass.

Das HIF setzt sich aktiv für den Schutz und das Wohlergehen von Kindern und Jugendlichen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, klare professionelle Grenzen sowie hohe Verhaltensstandards einzuhalten. Anstellungen erfolgen vorbehaltlich gründlicher Referenzprüfungen, Background-Checks und weiterer Abklärungen gemäss internationaler Kinderschutzrichtlinien.