IT Service Delivery Manager (Junior, 100%, w/m/d)

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort. in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine(n) IT Service Delivery Manager, als Schnittstelle zwischen Kunden und Bechtle Teams, zur Unterstützung bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Ansprechperson für unsere IT-Services Kunden und Mitverantwortung für den operativen Betrieb
• Beratung der Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
• Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level
• Durchführung regelmässiger Reports über Kapazität, Changes, Incidents, Problems und finanzielle Themen
• Vorbereitung, Leitung und Durchführung von Service Meetings
• Enge Zusammenarbeit mit Account Manager und anderen Fachbereichen

• Fundierte Informatikkenntnisse mit Erfahrung in ähnlichen Mandaten
• Hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld, Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware, IMAC /D, Break & Fix vom Vorteil
• Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und diplomatisches Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft Serviceorientierung
• Kommunikations-Kompetenz nach innen und aussen
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis und Einsatzbereitschaft in der ganzen Deutschschweiz

• Branche: IT Services
• Start: asap
• Pensum: 100%
• Arbeitsort: Mägenwil
• Vertragsmodell: Festanstellung

• Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtig werden
• Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich.
• Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler

Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Christian Betsy
Telefon +41 61 717 60 75

Bereit für all das? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können.