Erlebnismanager*in & Schulservice 60%

Der Zoo Zürich ruft! Naturschutzorganisation. Lebensraum für 8'000 Tiere. Gastgeber. Und Arbeitgeber auf Augenhöhe. 

Als moderner, wissenschaftlich geführter Zoo setzt sich der Zoo Zürich auf mehreren Ebenen für den Erhalt der Artenvielfalt ein. Mit viel Herzblut erfüllen wir täglich unsere vier Hauptaufgaben Artenschutz, Naturschutz, Bildung und Forschung. Teilen Sie unsere Überzeugung und möchten mithelfen, die Biodiversität zu bewahren? 

Als Erlebnismanager*in & Schulservice übernehmen Sie in dieser vielseitigen Position die Verantwortung für die Planung, Organisation und den Verkauf von Erlebnis- und Schulprodukten. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern stellen Sie eine professionelle Koordination sowie eine korrekte Verrechnung der Veranstaltungen sicher. Mit Ihrer kompetenten Beratung, Ihrem Organisationstalent und Ihrem serviceorientierten Verkaufsansatz tragen Sie massgeblich zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Per 1. März 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine engagierte, selbständige und initiative Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Verkauf und umfassende Betreuung des Erlebnis- und Schulprodukte-Portfolios des Zoo Zürich (bspw. Erlebnisse, Gastro Publics, Schulangebote)
• Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen sowie Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail
• Analyse von Verkaufszahlen sowie Erstellung von Gäste- und Umsatzstatistiken und Reportings für interne Anspruchsgruppen
• Auswertung von Gästebedürfnissen und -feedback zur Identifikation neuer Erlebnisprodukte und zur Weiterentwicklung des Produktangebots
• Abwicklung und Steuerung des gesamten Prozesses von der Angebotsaufschaltung über die Buchung bis zur Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
• Durchführung von Gästeumfragen
• Erstellung von Beratungsunterlagen für den Point of Sale sowie Durchführung von internen Schulungen
• Durchführung von Vor-Ort-Verkaufsaktivitäten im Rahmen von Veranstaltungen und Sonderanlässen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Verkauf, Tourismus, Eventmanagement oder Dienstleistung
• Mehrjährige Erfahrung im Verkauf und in der Kundenberatung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder freizeitorientierten Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Verkauf und an der persönlichen Beratung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und per E-Mail
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit Buchungs- oder CRM-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Organisationskompetenz

Was wir bieten

• Spannende, abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit in einem der führenden Zoos
• Kollegiales Arbeitsklima in einem aufgeschlossenen Team
• Marktgerechtes Salär, gut ausgebaute Sozialleistungen, angelehnt an die Vorgaben der Stadt Zürich
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage www.zoo.ch

Suchen wir Sie? Und suchen Sie uns? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.