Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Kundendienst (60–100%)

Die SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.

Kundendienst kann jeder? Nicht ganz.

Wir suchen jemanden, der den Unterschied macht.

Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Persönlichkeit, die nicht einfach Anfragen abarbeitet, sondern unseren Kundinnen und Kunden wirklich weiterhilft – klar, lösungsorientiert und auf den Punkt.

Deine Rolle

Du bist unsere Stimme nach aussen – und somit oft der erste Eindruck, der bleibt. Du hörst zu, denkst mit und findest Lösungen. Auch dann, wenn es einmal hektisch wird. Genau das macht dich unverzichtbar.

Was du bei uns machst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen & Kunden –
• telefonisch, schriftlich und mehrsprachig
• Du klärst Anliegen eigenständig und findest pragmatische Lösungen
• Du erfasst und pflegst Bestellungen sowie Artikeldaten
• Du koordinierst dich mit internen Stellen und sorgst dafür, dass alles rund läuft
• Du bringst Ideen ein, wie wir noch besser werden können

Was du mitbringst

Du kommunizierst gerne, bleibst auch in lebhaften Situationen ruhig und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Ausserdem bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Erfahrung im Kundendienst ist ein Plus
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Französisch oder Italienisch auf gutem Niveau (ohne diese Sprachen geht es leider nicht)
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für ihre Anliegen
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools

Was dich erwartet

• Ein Job, in dem du wirklich etwas bewirken kannst
• Viel Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen
• Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• Moderne Arbeitsmittel und funktionierende, digitale Prozesse
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Ein Unternehmen, das nicht stehen bleibt

Erkennst du dich wieder?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Reiche uns dein Dossier bequem per E-Mail ein.

Bewerbungen auf dem Postweg werden nicht zurückgeschickt.

Bettina Bründler, Leiterin HR

041 482 83 01

SVZ Schweizer Versandzentrum AG

https://www.versandzentrum.ch/