Business Engineer (CRM-Tool "BSI")

Willst du aktiv an der Weiterentwicklung der Migros Bank mitwirken und innovative CRM-Lösungen im Banking mitgestalten? Als Business Engineer im Team "Home of CRM" spielst du eine entscheidende Rolle, indem du uns hilfst, das interne CRM-Tool BSI auf das nächste Level zu heben. So stellen wir zusammen mit anderen Bereichen einen bestmöglichen Kundenservice sicher.

• Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und den optimalen Einsatz von BSI CRM/CX innerhalb der Migros Bank.
• Du betreibst aktives Requirements Engineering, indem du Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfasst, analysierst, dokumentierst und validierst.
• Du setzt aktiv Anforderungen von verschiedenen Bereichen innerhalb der Bank um, basierend auf Konfigurationen oder Parametrierungen in BSI CRM/CX.
• Du verantwortest eigene Epics/Features und koordinierst alle Aufgaben im Rahmen deren Umsetzung mit verschiedenen Fachbereichen.
• Du bist verantwortlich für das Testing, die Durchführung und die Abnahme von Releases, um die Qualität der Software sicherzustellen.
• Du unterstützt die Fachbereiche proaktiv beim Einsatz von BSI und erstellst auch Benutzeranleitungen und E-Learnings.

• Bildung: Bachelor-Studium (Universität, Fachhochschule) Wirtschaftsinformatik, Digital Business o.ä.
• Berufserfahrung: 1-3 Jahre in vergleichbarer Funktion CRM-Tool, vorzugsweise BSI
• Du hast Interesse an den Themen CRM und Marketing und stellst dich gerne neuen Herausforderungen.
• Du hast Spass daran, Anforderungen zu verstehen, zu dokumentiern und umzusetzen. Du kannst komplexe technische Konzepte verständlich erklären und zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln.
• Du bist ein Teamplayer und hast Erfahrungen mit agiler Arbeitsweise. Ausserdem fühlst du dich in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld wohl.
• Du bist motiviert dich weiterzubilden, Verantwortung zu übernehmen und dir fundiertes Wissen zu einem Produkt anzueignen.
• Idealerweise hast du Kenntisse im BSI oder vergleichbarem CRM: Konfiguration und Parametrierung.
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (fliessend)

• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.

Kontakt
Herr Clemens Denzler
+41448399371

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