Leitung Customer Service (80-100%)

Wollen Sie mit uns in die Welt der Düfte eintauchen? Escentina entwickelt und produziert Parfums und ist insbesondere mit natürlichen Düften (TrueScent) stark aufstrebend. Unsere Produkte, darunter auch ein grosses Sortiment an ätherischen Ölen, vertreiben wir weltweit in mehr als 30 Ländern. Unsere Duftstoffe liefern wir an anspruchsvolle Kunden aus der Kosmetik-, Pharma- und Lebensmittelbranche.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung eine selbständige und initiative Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben umfassen:

• Operative und personelle Führung (1 MitarbeiterIn) der Abteilung Customer Service
• Schnittstelle zwischen externen (Kunden, Logistikern, Zollbehörden) und internen Anspruchsgruppen (Sales und Operations)
• Erstellung von Kundenofferten und Erfassung von Kundenbestellungen
• Begleitung und Abwicklung von Aufträgen, inkl. Exporte
• Entgegennahme und Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen
• Fakturierung von Rechnungen, Erstellung von Gutschriften
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und ständige Weiterentwicklung der Abteilung
• Wahrnehmung der Stellvertretung der Leitung Finanzbuchhaltung und HR (ca. 10%)

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Ausgewiesene Erfahrung im Kundendienst
• Erfahrung mit ERP (z.B. MS Dynamics NAV)
• Erfahrung im Exportbereich von Vorteil
• Grundkenntnisse und Interesse im Bereich Finanzbuchhaltung
• Gutes Verständnis und Interesse für HR-Themen
• Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
• Organisatorische Stärken
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, vorzugsweise auch in Französisch
• Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
• Flexibles Denken und Handeln in einem dynamischen Umfeld

Sie erwartet:

• Kleine und innovative Firma (19 Mitarbeitende)
• Offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Erreichbarkeit: 5 min vom Bahnhof Winterthur Hegi (Zug und Bus), Parkplätze stehen gratis zur Verfügung