Sachbearbeiter/in CSC Frontoffice (m/w/d, 100%)

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Wer sind wir?

CARBAGAS AG, ein Unternehmen der Air Liquide Gruppe, produziert und liefert qualitativ hochwertige Gase und anspruchsvolle Gaseanwendungen für den industriellen und medizinischen Einsatz.

Wir sind überall in Ihrem Alltag und Sie sehen es nicht! Von den Blasen in Ihrer Limonade über den Chip in Ihrem Smartphone bis hin zur Reduzierung von Umweltemissionen - sind wir bei unseren Kund*innen an der innovativen Entwicklung ihrer Anwendungen beteiligt.

Ihr Beitrag zu unserer Vision | Ihr Einsatz

Zur Verstärkerung unseres Front Office Teams suchen wir eine:n dynamische:n Sachbearbeiter:in Kundenservice. Wenn Sie analytisch denken, gerne Lösungen finden und eine hohe Serviceorientierung mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen ein sich ständig weiterentwickelndes Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement geschätzt werden.

• Auftragsbearbeitung: Erfassen und Bearbeiten von Verkaufsaufträgen aus verschiedenen Geschäftsbereichen.

• Kundenkommunikation: Telefonischer und schriftlicher Support bei Anfragen und Reklamationen.

• Prozessoptimierung: Aktives Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Prozesseffizienz.

• Sonderfälle: Unkomplizierte Bearbeitung von Kundenanliegen und bei Bedarf kritische Hinterfragung von Standardprozessen.

• Datenerfassung: Erfassung und Planung von Express- und Spätbestellungen.

• Administrative Unterstützung: Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten für interne und externe Stakeholder.

Überzeugt auf ganzer Linie | Ihr Profil

• Erfahrung: Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice und sind sicher im Umgang mit Kundenanliegen.

• Analytisches Denken: Sie sind in der Lage, komplexe Anfragen zu verstehen und proaktiv Lösungen zu entwickeln.

• Kommunikationsstärke: Sie treten kundenorientiert, freundlich und klar auf, sowohl schriftlich als auch mündlich.

• Proaktivität: Sie denken über den Tellerrand hinaus und tragen aktiv zur Optimierung unserer Prozesse bei.

• Organisationstalent: Sie können Prioritäten setzen, sind sorgfältig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleg:innen bei der Erreichung gemeinsamer Ziele.

• Sprachen: Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.

Bei CARBAGAS AG / Air Liquide haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüssen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.

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