Mitgliederbetreuer:in 80-100%

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. 
Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen. 

Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als

Mitgliederbetreuer:in 80-100%

Das bewegen Sie

Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertig ist Voraussetzung
• Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog von Vorteil
• Erfahrung in ähnlicher Funktion
• Erfahrung im Call Center von Vorteil
• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Sie stellen sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, sehr gut im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Gute Portugiesisch-, Spanisch- oder Italienischkenntnisse

Das bieten wir

Bei der Unia kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihr komplettes Bewerbungsdossier bis am 31. Oktober 2025.

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet der Regioleiter Giuseppe Reo:giuseppe.reo@unia.ch