Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.

Deine Haupttätigkeiten:

• Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen
• Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen
• Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen
• Planung und Organisation von und mit Subunternehmen
• Du verantwortest die langfristige Planung (vor allem Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker
• Unterstützung des Front Offices bei Engpässen
• Zudem übernimmst du weitere administrative und organisatorische Aufgaben

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
• Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitsort: Feldmeilen

Dein Profil:

• Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• Idealerweise bringst du Erfahrung als Servicetechniker mit und verfügst über eine Weiterbildung zum technischen Kaufmann/frau oder befindest dich aktuell in Ausbildung dazu
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Du bist eine Person, die gerne in einem aktiven Umfeld arbeitet? Dann könnte dies deine neue Herausforderung sein. Bewerbe dich jetzt und reiche uns deine vollständigen Unterlagen online ein.