Senior VoIP Support Engineer (a) 80-100%

Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting & Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.

• Du machst Kunden- & Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch
• Du bearbeitest Bestellungen
• Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, usw.
• Du machst Problemanalysen und -diagnosen
• Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)
• Du hast Bereitschaftsdienst (Pikett)
• Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support

• Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)
• Du hast gute Kenntnisse in SIP
• Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. 3CX, wwcom PBX, Mitel, Starface, etc.)
• Du hast grundlegende Kenntnisse in Firewall- und Netzwerksystemen
• Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch

• Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen
• Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien