Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)

Unser dynamisches Innendienstteam, das täglich alle schriftlichen Anfragen unserer Kunden bearbeitet, sucht Verstärkung!

In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.

Ihre Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen sowie telefonischen Serviceaufträgen bei Gerätestörungen
• Vereinbarung von Terminen für unsere Servicetechniker
• Unterstützung und Beratung der Kundschaft zur Vermeidung von Technikereinsätzen
• Beratung zu Zubehör, Ersatzteilen und Produkten unserer Eigenmarke CareCollection
• Erteilen von Preisauskünften und Verkauf
• Bearbeitung von Reklamationen (per Telefon, E-Mail und Brief)
• Angebot und Erfassung von Garantieverlängerungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bei Bedarf: Stellvertretung in der Disposition

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
• Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

Benefits

Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:

• Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Homeoffice Möglichkeit
• Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
• Privatversicherung bei Unfall
• Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
• 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne

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Kontakt:

Ceyda Bonetti

HR Business Partner

Miele AG | Limmatstrasse 4 | 8957 Spreitenbach | Switzerland