Guest Experience Manager/in

Swiss Casinos
Zürcherstrasse 33, 8401 Winterthur
NOUVEAU
Postuler en ligne
  • 17.07.2025
  • 100%
  • Employé
  • Durée indéterminée

Guest Experience Manager/in



Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Schaffhausen sowie unserem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Schweizer Casinogruppe. 

In Winterthur eröffnen wir im Winter ein brandneues Casino in dem ENTERTAINMENT gross geschrieben wird. Die Halle Rapide in der Lokstadt wird unser neues Zuhause mit einem überzeugenden Spielangebot. Bist du unser Joker und schaffst es mit deinem Team unsere Gäste nachhaltig zu begeistern?
Guest Experience Manager/in
Dein Spiel
  • In deiner Rolle als Guest Experience Manager/in bist du gemeinsam mit deinem Team verantwortlich für die Führung des Teams der Mitarbeiter/innen Guest Experience (insgesamt ca. 15).
  • Du verantwortest ein exzellentes Gästeerlebnis sowie eine ausgezeichnete Servicequalität an allen Touchpoints des Casinos und bist in deiner Schicht oberster Gastgeber oder oberste Gastgeberin.
  • Du vertrittst die Geschäftsleitung in der Schicht und bist als Entscheidungsträger immer informiert und ansprechbar. 
  • Du gewährleistest einen reibungslosen sowie sicheren Spielbetrieb und führst dein Team fachlich kompetent, mit Wertschätzung und Respekt. 
  • Gemeinsam mit anderen Teamleitern und Teamleiterinnen bist du für die Einhaltung der Prozesse im täglichen Business verantwortlich und unterstützt laufend bei Verbesserungen. 
  • Du planst die Einsätze deines Teams optimal, übernimmst Verantwortung und unterstützt wo immer nötig. 
  • Als Vorgesetzter oder Vorgesetzte führst du Mitarbeitergespräche und unterstützt bei der Rekrutierung.
Unsere Spielregeln
  • Du bist eine flexible und organisationsstarke Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung als Duty Manager/in, Guest Relations Manager/in, Saalchef/in oder in vergleichbarer Position. 
  • Als Führungsperson agierst du wertschätzend und respektvoll und bist mit Mitarbeitergesprächen vertraut. 
  • Im Umgang mit Gästen strahlst du Gastfreundschaft sowie Begeisterung für das Casinobusiness aus und bist in der Lage, dich auch in anspruchsvollen Situationen professionell und freundlich durchzusetzen sowie Lösungen zu finden. 
  • Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deine Hobbies vereinbaren. 
  • Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil. 
  • Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge). 
Dein Spielfeld
Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 Job, aber mit WOW-Effekt und Glitzer!
Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Weitere Infos und einige Eindrücke hier. 
Das sind unsere Swiss Casino Benefits. 


Lets Play!
Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per 01.11.2025 oder nach Vereinbarung.

Bitte sende uns deine Unterlagen ausschliesslich über dieses online Formular. Marion Winandi beantwortet gerne deine Fragen.
Swiss Casino Winterthur AG * Zürcherstrasse 33 * 8401 Winterthur
Telefon +41 52 630 30 30 * www.swisscasinos.ch/winterthur
Ein Unternehmen der Swiss Casinos Gruppe


Marion Winandi