

Spezialist für die Umsetzung der Anforderungen im ITSM-System (76000)
IQ Plus AG
- 10.07.2025
- 100%
- Employé
- Indépendent
Spezialist für die Umsetzung der Anforderungen im ITSM-System (76000)
Wir suchen für einen unserer Kunden einen Spezialisten, der am/im System die Anforderungen umsetzt. Sie analysieren Problemstellungen bezüglich IT/ITIL - Prozessen. Weiter erarbeiten Sie Lösungs- und Entscheidungsvorschläge unter Berücksichtigung der geforderten Sicherheit, Funktionalität und Qualität auf Basis des ITSM-Tools Ky2Help. Sie arbeiten in IT-Projekten rund um das eingesetzte ITSM Werkzeug mit und bieten Unterstützung für die reibungslosen Einführung und Betriebsübernahme. Zudem erstellen und setzen Sie Architektur- & Systemdokumentationen sowie Anforderungsbeschreibungen gemeinsam mit den Anwendern um. Sie arbeiten bei der Umsetzung von Anforderungen in weiteren Softwareprojekten (Datenmodelle, Programmierung etc.) mit.
Anforderungen- Erfahrung in Prozessdesign (vor allem ITIL)
- Erfahrungen mit / Kenntnisse von Ticketing Tools
- Programmierkenntnisse sind hilfreich/von Vorteil
- Kenntnisse in Schnittstellendesign und -techniken (REST - API)
- Scripting Erfahrung (Java Scripting, Shellscript, etc.) und Nutzung von REST per Script
- Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik (HF, FH, UNI) oder eine gleichwertige Ausbildung
- Technisches Verständnis, IT-Affinität und Methodenkompetenz
- Gute Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen, Definition und Umsetzung von Schnittstellen, etc.
- Kenntnis von agilen Projektmethoden und Requirements-Engineering
- Analytische-konzeptionelle Denkweise Eigenverantwortlich, initiativ, kundenorientiert und motiviert, bei komplexen Problemen Lösungen zu finden
- Gute Kommunikationseigenschaften, flair für den Umgang mit internen Kunden
- Erfahrung mit Projekten im ITIL Umfeld und/oder Lowcode helfen zusätzlich
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift), sowie Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
- Einwandfreier Leumund
ProjektdauerEnde Jahr mit Option auf Verlängerung für 2026
AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09, schwab@iqplus.ch