IT Service Desk Agent (DE/FR) (m/w)

Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Karrierelevel: Berufseinsteiger

Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Zürich/ZH

Projekt-ID: P202550492 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Was Dich erwartet:

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st Level Support
• Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen sowie zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Tickets
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im ITSM-Tool
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, grundlegende Netzwerktechnik etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
• Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich

Was wir Dir bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
• Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
• Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P202550492 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Herr Jan Moser, HR Zürich

Mobil: 078 246 80 40

E-Mail: bewerbung_zuerich@univativ.ch

www.univativ.ch