Fachperson ICT-Support (vor Ort)

Stadt Uster
Uster, 8610 8610
NOUVEAU
  • 07.07.2025
  • 80 - 100%
  • Employé
  • Durée indéterminée

Fachperson ICT-Support (vor Ort)

Uster, drittgrösste Stadt im Kanton Zürich, ist mit rund 37'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine dynamisch wachsende Stadt im Grossraum Zürich und bekannt als innovatives Regionalzentrum.

Fachperson ICT-Support (vor Ort) 70 - 100%
Deine Hauptaufgaben
  • Leisten von 1st-/2nd-Level Support bei internen Kundinnen und Kunden vor Ort
  • Entgegennehmen, Qualifizieren, Quantifizieren und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen aus den Fachbereichen
  • Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
  • Führen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, Einleiten von Workarounds und Beheben von Anfragen am Telefon, vor Ort und per Fernzugriff
  • Dokumentieren der Anfragen, Betreiben und Bewirtschaften des Ticketing-Systems
  • Begleiten und Unterstützen der Mitarbeitenden der Stadt Uster bei Migrationen, Floorwalking
  • Einleiten von Eskalationsverfahren
  • Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
  • Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware
  • Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
  • Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen
Das bringst Du mit
  • Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/-in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare ICT-Grundbildung
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Freude an der Zusammenarbeit und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
  • Teamfähig, empathisch sowie belastbar
  • Exakte und selbständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Verständnis für bereichsspezifische und bereichsübergreifende Prozesse
  • Lösungsorientiert
  • Gute Analysefähigkeit, vernetztes Denken
  • Zuverlässige, speditive und genaue Arbeitsweise verbunden mit einem grossen Qualitätsbewusstsein
Deine Ansprechperson

Für Rückfragen steht Dir der Leiter Informatik gerne zur Verfügung.

Harry Rauter

044 944 73 57