Kfm Angestellte(r) / Sachbearbeiter(in) Kundenservice 60-70 %

Eingebettet in unser Vertriebs Team begeistern Sie unsere nationalen – und internationalen Kunden mit Ihrer offenen und freundlichen Art. Sie leisten damit einen wichtigen Beitrag in unserem kleinen aber feinen Team. Sie betreuen hauptsächlich deutsch - und französischsprechende Kunden. Sie erhalten vielschichte Aufträge, zu tollen Produkten und wickeln diese mittels SAP ab. Komplexe Fragestellungen sowie Spezialaufgaben gestalten den Arbeitsalltag abwechslungsreich und interessant.

Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihren Kernaufgaben:

• Komplette Auftragsbearbeitung von schriftlichen und telefonischen Bestellungen
• Erstellen und Bearbeitung von Angeboten
• Absprachen / Rücksprachen mit unseren Mutterkonzernen und unseren Aussendienst Kollegen
• Kundenberatung am Telefon in Deutsch und Französisch
• Auslösen von Lieferungen, Kontrolle und Nachverfolgung von Lieferterminen und Fristen
• Abwicklung von Rechnungskorrekturen und Warenretouren
• Bearbeitung von Reklamationen und Problemfällen
• Erfassen von Neukunden und Adressänderungen
• Teilnahme an Messen

Damit Sie optimal zu uns passen, bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung oder Vergleichbares und bringen Erfahrung im Kundenservice mit. Sie sind ein Teamplayer und schätzen es, selbständig zu arbeiten und aktiven Kundenkontakt zu pflegen. Als verantwortungsbewusste, speditiv arbeitende sowie verkaufs- und dienstleistungsorientierte Person bereitet es Ihnen Freude, Kunden in vielseitigen Fragen telefonisch und schriftlich zu unterstützen. Dabei setzen Sie Ihre sehr guten Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie Ihr SAP-Wissen ein. Weitere Sprachkenntnisse in Englisch und Italienisch wären ein Vorteil. Wenn Ihnen die Kundenzufriedenheit auch am Herzen liegt, Sie über ein ausgeprägtes Verkaufsflair verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. 

Als 100 % Tochtergesellschaft eines grossen Spielwarenherstellers verfügen wir über ein breites Portfolio an innovativen und emotionalen Spielwarenmarken für Gross – und Klein. Die Produkte reichen von der Modelleisenbahn in unterschiedlichen Grössen und für unterschiedliche Zielgruppen, über ferngesteuerte Fahrzeuge, Schiffe und Flugobjekte bis hin zu hochpräzisen Metallmodellen.

Wir verantworten aus der Schweiz heraus erfolgreich mehrere Länder in Europa und genießen unsere vielschichten Kontakte mit unseren nationalen – und internationalen Kunden aber auch mit unseren beiden Konzernsitzen in Deutschland.
In diesem dynamischen Umfeld freuen wir uns, Ihnen eine nicht alltägliche Frontaufgabe mit Freiraum zu bieten. Das gesuchte 60 – 70 % Pensum teilt sich idealerweise auf 4 Arbeitstage auf, mit dem Fokus Dienstag bis Freitag und auf die Nachmittage. Eine sorgfältige Einführung in Ihr neues Aufgabengebiet werden Sie zusätzlich unterstützen. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen gehören mit zu unserem Anstellungspaket.