Technical Support Engineer 100% (d/m/w)

Bernex bietet eine neue herausforderung! 

Die IHI Bernex AG ist eine etablierte, international tätige Firma im High-Tech-Bereich mit rund 50 Mitarbeitenden aus über zehn Nationalitäten. Als Maschinen- und Anlagenbau Spezialist setzt Bernex Standards für CVD-Beschichtungen. IHI Bernex ist eine 100%ige Tochtergesellschaft von IHI Hauzer, mit Sitz in den Niederlanden (Venlo).Sie wurde im Jahr 2008 Teil der japanischen IHI-Gruppe. Die Hauzer-Gruppe hat heute über 240 Mitarbeitende, die sich auf den Hauptsitz in den Niederlanden und Büros in China, Japan, der Schweiz und den USA verteilen. Zur IHI Gruppe gehören weltweit über 200 Unternehmen mit insgesamt über 29.000 Mitarbeitenden. Mit herausragenden Teams an den drei Standorten Schweiz, China und USA betreut Bernex weltweit Kunden, die nach besten Beschichtungslösungen suchen.  

Die Schweizer Firma IHI Bernex AG pflegt eine transparente und offene Unternehmenskultur. Teamwork wird grossgeschrieben und besonders geschätzt. Die High-Tech-Branche ist äusserst dynamisch, vielfältig und dadurch stets auch herausfordernd.  

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir:  

IhreHauptaufgaben 

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen als Support 1st-Level-Verantwortlicher des Kundendienstes
• Bearbeiten von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)
• Analyse technischer Störungen und aktive Mitarbeit bei deren Behebung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support sowie den Technikerteams, um alle Anliegen professionell zu bearbeiten
• Stellvertretung und Koordination des Serviceteams während Abwesenheiten des Kundendienstleiters
• Unterstützung des technischen Serviceteams 

Ihr Wissen, Ihr Können, Ihre Persönlichkeit  

• Technische Ausbildung als Automatiker/in, Elektroniker/in, Elektrotechniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, der Instandhaltung oder im Bereich PVD/CVD-Vakuum Oberflächenbeschichtung, von Vorteil 
• Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und im Umgang mit elektrischen&elektronischen Systemen 
• Erfahrung mit Automatisierungssteuerungen (z.B. SPS/HMI) und Verständnis für technische Dokumentationen und deren Anwendung 
• Ausgeprägte Service-/Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit 
• Strukturierte Arbeitsweise &Problemlösungskompetenz 
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (m/s) 
• Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein 
• Internationale Reisebereitschaft für 4-6 Auslandeinsätze/Jahr, jeweils mit einer Einsatzdauer von 2-4 Wochen 
• Guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen 
• Lernwillige, mitdenkende und kommunikative Persönlichkeit, welche sich im Büro wie auch mit handwerklichen Arbeiten wohlfühlt 

Das erhalten Sie von uns 

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 
• Teamspirit & wertschätzende Unternehmenskultur 
• Berufliche Entwicklung „on the Job“ & attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Raum für Eigeninitiative und Flexibilität 
• Zentral gelegener Arbeitsplatz, mit Auto & ÖV gut erreichbar 
• Kostenlose Parkplätze & Wegentschädigung 
• Und weitere Benefits, die wir gerne am Vorstellungsgespräch aufzeigen