Conseiller Clientèle Online (H/F)

REUTER est l'un des principaux détaillants spécialisés et en ligne pour les domaines des salles de bains et de l'éclairage en Europe. Dans notre boutique en ligne www.reuter.com, nous offrons une expérience d'achat exceptionnelle avec une large gamme de produits de haute qualité. En tant que pionnier de l'e-commerce dans le secteur sanitaire, nous avons besoin de vous pour continuer à aller de l'avant et rendre nos clients heureux.

Le travail qui te rend heureux :

• Conseils professionnels, adaptés aux besoins des clients par téléphone (entrant) et e-mail
• Gestion des demandes clients concernant l’assortiment, le processus de commande, le paiement, l'expédition, les délais de livraison et les retours
• Gestion des commandes existantes selon les souhaits des clients (adresse, date de livraison, annulations simples)
• Collaboration avec l’équipe service après ventes et retours pour clarifier les demandes spécifiques des clients
• Documentation de toutes les demandes clients pertinentes dans le système ERP pour l'optimisation des processus
• Rédaction de devis et offres commerciales

Le profil qui nous rend heureux:

• Formation professionnelle dans un domaine commercial, technique ou artisanal
• Expérience de plusieurs années dans le service clientèle, idéalement dans la vente technique
• Compétences en français (langue maternelle ou couramment), des connaissances en allemand sont un plus
• Compréhension technique et intérêt pour les domaines du sanitaire, de l’habitat et de l’éclairage
• Excellentes capacités de communication, grande orientation service ainsi qu’une approche proactive et orientée solutions
• Travail structuré, autonome et axé sur le client, avec une bonne maîtrise des systèmes informatiques
• Amical, esprit d’équipe, responsable et fiable

Ce que nous t'offrons:

• Un domaine de travail stimulant avec des tâches variées et intéressantes dans un environnement design et passionnant
• Des perspectives d’avenir dans une entreprise e-commerce en pleine expansion
• Une ambiance collégiale avec une culture du tutoiement, des hiérarchies plates, des décisions rapides et divers événements d'équipe
• Un environnement de travail moderne et bien équipé avec un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une vue imprenable
• Un onboarding complet avec une phase de formation approfondie

Commencez avec nous et postulez par e-mail à l’adresse bewerbung.ch@reuter.com. Nous avons hâte de recevoir vos documents de candidature (CV, photo, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes).