Kundendienstberater Inbound 60-100% (w/m/d)
Umano AG
- 8/4/2025
- 60 - 100%
- Employee
- Unlimited employment
Kundendienstberater Inbound 60-100% (w/m/d)
Dein Arbeitgeber
- Führender Kreditkartenanbieter im Raum Zürich
- Alltag geprägt von Innovation, Digitalisierung und mobilen Zahlungsmethoden
- Starker Fokus auf exzellente Customer Experience
- Aktives Transformationsprojekt rund um die Kundenmigration
- Modern ausgestattetes Büro in zentraler Lage
- Dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Deine Aufgaben
- Telefonische Beratung der Kund:innen weltweit
- Beantwortung von Fragen zur Kontobeziehung, Rechnungen, Zahlungen, Kartenverfügbarkeit und dem Antragsprozess
- Unterstützung beim Onboarding sowie bei allen e-Services
- Aneignung fundierten Wissens über Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- Unterstützung in Notfällen wie Kartenverlust oder Betrugsfällen
Dein Profil
- Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Italienisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Denken und selbständiges Arbeiten
- Hohe Eigenverantwortung, Qualitätsbewusstsein und Verlässlichkeit
- Kenntnisse in digitalen Bankprodukten wünschenswert
- Kommunikative Persönlichkeit mit angenehmer Stimme und Einfühlungsvermögen
- Auch sprachbegabte Quereinsteiger:innen sind willkommen
Wir bieten
- Attraktive Anstellungskonditionen, überdurchschnittliche Sozialleistungen und lukrative Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Jobsharing, hybrides Arbeiten)
- Verkehrstechnisch gut erschlossener Standort mit Parkmöglichkeiten
- Agiles Arbeitsumfeld geprägt von Innovation, Digitalisierung und exzellenter Customer Experience
Kontakt
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