Call Agent Inbound 60-100% (w/m/d) - Quereinsteiger willkommen

Umano AG
Zürich
NEW
  • 8/4/2025
  • 60 - 100%
  • Employee
  • Unlimited employment

Call Agent Inbound 60-100% (w/m/d) - Quereinsteiger willkommen

Dein Arbeitgeber
  • Führender Kreditkartenanbieter im Raum Zürich
  • Alltag geprägt von Innovation, Digitalisierung und mobilen Zahlungsmethoden
  • Starker Fokus auf exzellente Customer Experience
  • Aktives Transformationsprojekt rund um die Kundenmigration
  • Modern ausgestattetes Büro in zentraler Lage
  • Dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Deine Aufgaben
  • Telefonische Beratung der Kund:innen weltweit
  • Beantwortung von Fragen zur Kontobeziehung, Rechnungen, Zahlungen, Kartenverfügbarkeit und dem Antragsprozess
  • Unterstützung beim Onboarding sowie bei allen e-Services
  • Aneignung fundierten Wissens über Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
  • Unterstützung in Notfällen wie Kartenverlust oder Betrugsfällen


Dein Profil
  • Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Italienisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil
  • Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Denken und selbständiges Arbeiten
  • Hohe Eigenverantwortung, Qualitätsbewusstsein und Verlässlichkeit
  • Kenntnisse in digitalen Bankprodukten wünschenswert
  • Kommunikative Persönlichkeit mit angenehmer Stimme und Einfühlungsvermögen
  • Auch sprachbegabte Quereinsteiger:innen sind willkommen
Wir bieten
  • Attraktive Anstellungskonditionen, überdurchschnittliche Sozialleistungen und lukrative Benefits
  • Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Jobsharing, hybrides Arbeiten)
  • Verkehrstechnisch gut erschlossener Standort mit Parkmöglichkeiten
  • Agiles Arbeitsumfeld geprägt von Innovation, Digitalisierung und exzellenter Customer Experience


Kontakt

Umano AG 

044 419 90 00

pb@umano.ch