Gérant-e Clientèle

Chez Pilet & Renaud, nous sommes bien plus qu'une régie immobilière.

Fondée en 1872, nous sommes l'une des plus anciennes entreprises du secteur à Genève, et notre bâtiment historique est non seulement le témoin de notre longue histoire, mais aussi une part essentielle du patrimoine de Genève.

En tant qu'entreprise familiale, nous appréhendons chaque tâche avec une vision à long terme, et nous prenons notre responsabilité environnementale à cœur.

Nous avons mis en place diverses mesures pour réduire notre empreinte écologique, et nous avons même franchi une étape importante en créant il y a quelques années un service dédié à la rénovation durable.

Chez Pilet & Renaud, nous croyons en la durabilité et en la protection de notre environnement, car c'est notre manière de contribuer à un avenir meilleur pour Genève et au-delà.

Pour renforcer notre équipe du Service Gérance Clientèle, nous recherchons un(e) :

Votre mission :

• Répondre aux appels des locataires, concierges et fournisseurs
• Traiter les courriels et les tickets issus de l’application locataires
• Qualifier les demandes techniques, administratives ou comptables
• Identifier le besoin, analyser la situation et fournir une première réponse claire et structurée
• Mandater les intervenants adéquats, suivre les actions et s’assurer du respect des délais
• Rédiger des réponses professionnelles et adaptées aux différentes situations
• Assurer un suivi précis des demandes confiées au service jusqu’à leur clôture
• Traiter les demandes des autres pôles (technique, location, comptabilité, contentieux)
• Assurer une circulation fluide des informations entre les différents services

Votre profil :

• Titulaire du certificat Immobase
• Organisé(e) et orienté(e) solution
• Excellentes capacités relationnelles
• Maitrise de la langue française (parlé et écrit) + 2ème langue, un atout
• Aisance informatique

Nous vous offrons :

• Un poste autonome
• Un cadre de travail agréable
• Intégrer une équipe stable et dynamique avec un excellent esprit d’équipe
• Importants avantages sociaux