Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d), 100%

Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth.

Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz: ein Austausch auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die freie Wahl zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz – genau so gestalten wir Bürowelten für unsere Kunden.

Mit unseren Schweizer Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.

Kennst du dieses gute Gefühl, wenn ein Prozess rund läuft? Genau dort setzt unser Auftragsmanagement an – und vielleicht bald auch du?
Genau das macht unser Customer Service Team täglich: Lösungen finden, Klarheit schaffen, Kundenerlebnisse verbessern. Zur Verstärkung suchen wir dich als:

Standort: Menziken AG

Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ein Erlebnis haben, das überzeugt – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Zuständig für die nationale Rechnungsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler
• Selbstständige Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung bestätigter Liefertermine
• Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlicher und schriftlicher Austausch mit unseren europäischen Schwesterfirmen
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales
• Betreuung spontaner Kundenbesuche im Showroom Menziken
• Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team

Du übernimmst gerne Verantwortung und bist für unsere Kundinnen und Kunden da. Zudem verfügst du über:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Rolle (idealerweise ca. 5 Jahre)
• Eine kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
• Erfahrung in der Verrechnung/Fakturierung
• Deutsch: stilsicher, klar und präzise
• Englisch: professionell einsetzbar in Wort und Schrift
• Französisch: ein Plus, das zusätzliche Türen öffnet
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt, Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und eine dienstleistungsorientierte Haltung
• Lust, mitzudenken, Abläufe zu verbessern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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