Mitarbeiterin Administration und Kundenbetreuung auf Stundenbasis

Der Job

Du bist Teil eines neuen Pilot-Kurses für die Westschweiz und das Tessin.

Du übernimmst Anfragen und Anrufe von RAV-Stellen ausserhalb des deutschsprachigen Raums und führst Erstgespräche mit interessierten Teilnehmenden. Dabei prüfst du anhand unserer Vorgaben, ob die Personen für unsere Kurse geeignet sind (Triage).

Während der Kursabwicklung bist du eine zentrale Ansprechperson und koordinierst zwischen Teilnehmenden, Kursleitenden, Geschäftsleitung und Auftraggebern.

Du begleitest den administrativen Prozess von der Anmeldung bis zum Abschluss, führst die Dossiers und stellst sicher, dass alle Beteiligten informiert sind.

Zudem unterstützt du punktuell bei Präsentationen oder Roadshows – online oder vor Ort in der Westschweiz oder im Tessin.

Dein Können

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und praktische Erfahrung in der Administration.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig. Gleichzeitig bist du offen, kommunikativ und gehst ungeklärten Fragen auf den Grund.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und Interesse an Weiterbildungsthemen.
• Du kannst dich sicher auf Englisch und Französisch verständigen. Italienisch von Vorteil, aber kein must have.
• Digitale Tools wie Trello, Miro, CMS oder ähnliche Anwendungen sind für dich selbstverständlich. Das mitbewirtschaften einer Datenbank macht dir daher auch keine Sorgen.
  
  

Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen: Teilnehmenden, RAV-Stellen, internen Coaches und der Geschäftsleitung.
• Du verstehst unterschiedliche Bedürfnisse und kannst darauf eingehen – auch wenn nicht immer alles eindeutig ist.
• Du organisierst, klärst, koordinierst und bringst Struktur in Abläufe.
• Du kennst unser Angebot, interessierst dich dafür und kannst bei Bedarf Alternativen aufzeigen.
• Du bewegst dich sicher in einem Umfeld mit digitalen Tools, flexiblen Prozessen und eigenverantwortlichem Arbeiten.
  
  

Das bieten wir sonst noch

• Ein flexibles Minipensum von ca. 10% auf Stundenbasis mit einem Kostendach über das Jahr.
• Ideal für Personen in Weiterbildung, im Studium oder mit eigener Selbständigkeit.
• Du kannst deinen Arbeitsort frei wählen – remote oder bei uns im Office.
• Du planst deine Gespräche und Termine selbst. Wichtig ist, dass du während der vereinbarten Zeiten erreichbar bist.
• Ein kleines, engagiertes Team, kurze Wege und ein Umfeld, in dem du selbständig arbeiten kannst.
• Wenn sich das Angebot etabliert, besteht die Möglichkeit, das Pensum auszubauen.

Passt das?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Hier noch ein paar Tipps, wie du nach 60 Sekunden nicht auf dem Absage-Stapel landest:

1. Besuche unsere Website und mache dir ein Bild von uns. Das sagen die Teilnehmenden über uns
2. Überlege dir genau, warum du für uns arbeiten willst, was du und wir davon haben

Gerne auch mit einem Bewerbungsvideo sowie mit allen Standard-Unterlagen (CV, Motivationsschreiben, Diplome etc.). Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Der Einsendeschluss für deine Bewerbung ist der 27. Mai.
Du erhältst bis spätestens 19. Juni eine Rückmeldung von uns.