Technicien support informatique

Technicien support informatique — 60-80%

Poste à pourvoir immédiatement

Votre mission :

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
• Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).
• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.
• Compléter la documentation existante.

Nous recherchons un profil polyvalent, dans le but de répondre aux missions suivantes :

• Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe;
• Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site);
• Maintenance de postes, serveurs, imprimantes;
• Interventions réseau et sécurité de base;
• Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée;
• Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes…)

Votre profil :

• CFC d’Informaticien.
• Maîtrise de Windows, Windows Server et Active Directory et Microsoft 365.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.
• Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.
• Bonne capacité d’intégration et aisance relationnelle.
• Fort esprit client et bonne capacité d’adapter sa communication (vulgarisation des termes techniques).
• Vous avez un permis de conduire.
• De la flexibilité, de la motivation et la volonté de s'intégrer à une petite équipe dynamique et vous savez travailler de manière autonome.
• Un sens de la discrétion, de la rigueur et une conscience professionnelle élevée.