Customer Service & Supply Chain Sachbearbeitung 80-100% (w/m/d)

Customer Service & Supply Chain Sachbearbeitung 80-100% (w/m/d)

Nitro Snowboards – Hünenberg (ZG)

Nitro Snowboards ist ein internationaler Sportbrand im Bereich Snowboard und Accessoires. Seit über 30 Jahren stehen wir für hochwertige, funktionale Produkte und echte Leidenschaft für den Snowboardsport. 
Was uns ausmacht, ist nicht nur unser Produkt, sondern auch unser Teamgeist: Familie, Freude, Gemeinschaft und Verbundenheit sind fest in unserer DNA verankert. 

DEINE AUFGABEN

Customer Service – Fokus B2C und agenturgeführte Märkte

• Betreuung unserer B2C-Kund:innen (Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen, Garantiefälle) 

• Koordination von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Gutschriften 

• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Lager und E‑Commerce‑Team zur Sicherstellung einer hohen Customer Experience 

• Betreuung und Koordination europäischer Märkte, in denen wir mit externen Verkaufsagenturen statt mit eigenen Distributoren zusammenarbeiten 

• Ansprechpartner:in für Agenturen in operativen Themen wie Bestellungen, Lieferstatus, Verfügbarkeiten und Prozesse 

Supply Chain & Operations

• Mitarbeit in der operativen Abwicklung des internationalen Warenverkehrs zwischen Produzenten, Distributoren und Spediteuren 

• Organisation, Disposition und Monitoring von Transporten (See, Luft, Bahn, Strasse) 

• Kontrolle von Frachtrechnungen 

• Unterstützung in der Auftragsabwicklung (Export, Import, Crosstrade-Geschäfte) 

• Koordination und Verbuchung von Wareneingängen in den Zentrallagern 

Systeme & Projekte

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen 

• Mitarbeit in Projekten rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central 

DEIN PROFIL

• Kaufmännische, logistische oder technische Grundausbildung 

• Erste Erfahrung in Supply Chain oder Customer Service 

• Erfahrung im E-Commerce-Umfeld von Vorteil 

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) 

• ERP‑Erfahrung, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central, von Vorteil 

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für die Betreuung internationaler Agenturen zwingend erforderlich) 

• Strukturierte, service- und teamorientierte Arbeitsweise 

• Teamplayer*in mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für unsere Marke 

• Affinität zum Snowboardsport 

Was wir bieten

• Internationales, Kollegiales Arbeitsumfeld 

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 

• Verantwortung und Gestaltungsspielraum 

• Inhabergeführtes Unternehmen mit klarer Wertebasis 

Arbeitsbeginn

• Ab August 2026 oder nach Vereinbarung