Kundenberater/in 2nd Level 80-100% (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort Ostermundigen suchen wir nach Vereinbarung eine kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kontakt mit unseren Mitgliedern.

Im TCS Contact Center setzen wir uns mit Herzblut, Fachwissen und klarem Fokus für unsere Mitglieder ein: Wir begleiten unsere 1.6 Millionen Mitglieder im Alltag mit exzellentem Service rund um Mobilität und stehen Ihnen mit Rat und Sicherheit zur Seite.

Aufgaben:

• Du bearbeitest Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich

• Du führst persönliche 360°-Beratungen zu unserer gesamten TCS-Produktpalette durch

• Du unterstützt den 1st Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen

• Du berätst unsere Mitglieder im Bereich Elektromobilität und beantwortest Fragen zur E-Charge App

• Du betreust Firmenkunden rund um die TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz)

• Du stellst den technischen Support für unsere digitalen Anwendungen (Apps, Website-Login) sicher
  

Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld

• Du hast Freude am Kontakt mit unseren Mitgliedern - schriftlich wie telefonisch

• Du bringst Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit und stellst die Bedürfnisse der Mitglieder ins Zentrum

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support

• Du interessierst dich für Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität

• Du bist eine flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität unserer Mitglieder

• Eine offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe - vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team, das sich auf dich freut

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00-17:00) mit Homeoffice-Möglichkeit

• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen

• Ein moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung

• Kostenlose Nutzung von unserem privaten TCS Fitnessraum
  
  Wir von Spotted prüfen deine Bewerbung und geben diese bei Eignung direkt an unseren Kundenweiter. Du wirst direkt von unserem Kunden kontaktiert.