Applikationsbetreuende/r Schuladministrations-Software (befristet bis 30.06.2029)

Mittelschul- und Berufsbildungsamt

Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe.

Das Digital Service Center Sek II erbringt in diesem Umfeld Services zur Unterstützung der administrativen und pädagogisch-didaktischen Prozesse für rund 60'000 Nutzerinnen und Nutzer in den über 40 kantonalen Schulen. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Application Service als Applikationsbetreuer/in Übertrittsverfahren mit einem Pensum von 80%. Die Anstellung ist bis 30.06.2029 befristet. 

• Sicherstellung des 2nd Level Supports (zentrale Aufnahmeprüfung) inkl. Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Changes
• Weiterleitung, Bearbeiten, Koordination und Tracking von Tickets an den 3rd Level Support (Lieferanten)
• Durchführung von Businessanalysen sowie Beratung der Nutzer/innen zu Prozessen und Modellierung
• Unterstützung der Fachapplikationsverantwortlichen im operativen Tagesgeschäft und Mitarbeit in Projekten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ/HF) oder Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrung im Applikations-Support oder einer vergleichbaren Rolle 
• Erfahrung im manuellen Testing und in der Erstellung von Testfällen sowie Kenntnisse in Datenanalyse (PowerQuery und/oder Power BI)
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit sehr guten Deutschkenntnissen
• Teamplayer mit Organisationsfähigkeiten, Freude an Veränderung sowie idealerweise Projektmanagement-Kenntnisse (Hermes)
• Wissen über die Abläufe im Bildungswesen und Kenntnisse in Schulverwaltungslösungen (wie z.B. schulNetz, EcoWeb) von Vorteil

Interessieren Sie sich für eine Tätigkeit im Dienste der Wirtschaft, der Bildung und der Jugend? Dann erwartet Sie eine herausfordernde, vielseitige und sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team und die Möglichkeit, digitale Lösungen im Schulverwaltungsumfeld aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie einen Arbeitsplatz nahe beim Hauptbahnhof Zürich. Nähe-re Auskünfte erhalten Sie bei Isabelle Schmid, Teamleiterin Tel. 043 258 74 05 oder Samuel Keller, Bereichsleiter Application Service Tel. 043 258 89 06.

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlungen und Bewerbungen via E-Mail werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Im Internet unter www.zh.ch/mba finden Sie zusätzliche Informationen.