1. Level Support / Service Desk Spezialist (76024)

Aufgabe

Wir suchen für einen  unserer Kunden einen 1. Level Supporter / Service Desk Spezialisten.

Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit (Abdeckung 07:00 - 18:00 Uhr in drei zeitlich versetzten Diensten) sicher und erfassen von Incident Ticket im ITSM System (Service Now). Weiter bearbeiten Sie Störungstickets und Anfragen und führen Einträge in der Wissensdatenbank nach. Die Leistungserbringung findet i.d.R. vor Ort; nach der Einarbeitung ist max. zwei Tage / Woche im Homeoffice möglich.

Anforderungen

• Sprache ist Deutsch / Schweizerdeutsch
• Erfahrungen im Service Desk / Call Center
• selbstständige Arbeitsweise
• belastbar 
• gepflegte Ausdrucksweise mündlich/schriftlich
• einwandfreies Straf- bzw. Betreibungsregister

ProjektdauerEnde Jahr mit Option auf Verlängerung
AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09, schwab@iqplus.ch