Customer Success Specialist 100 % (w/m/div.)

ELPRO ist ein weltweit tätiger Schweizer Lösungsanbieter für die Umgebungsüberwachung in der Pharma-, Life-Science-, Biotech- und Healthcare-Industrie. Mit innovativen Servicemodellen, hochmodernen Datenloggern, SaaS-Plattformen u.a. für die Datenanalyse sowie GxP-Experten für die Systemintegration in die Geschäftsprozesse unserer Kunden sorgen wir für Effizienz und Compliance in deren Lieferkette. Vertriebs- und Supportbüros befinden sich in der Schweiz, den USA, Kanada, Grossbritannien, Deutschland, den Nordischen Ländern, den Beneluxländern, Ungarn und Singapur. ELPRO ist Teil der Bosch-Gruppe.

Unser Team Customer Success Europe am Standort Buchs SG sucht ab sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung.

Das bieten wir Dir

• Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit internationaler Ausrichtung
• Familiäres Betriebsklima mit offenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen
• Moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit

Dafür übergeben wir Dir die Verantwortung

• Du bist die sympathische erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst ihre Anliegen eigenständig, per Telefon, E-Mail oder über unser CRM-System.
• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie eine Lösung erhalten, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passt.
• Du unterstützt technisch versiert, führst Produktschulungen durch und begleitest unsere Kunden bei der Installation und Anwendung unserer ELPRO Lösungen.
• Beim Onboarding stehst du unseren Kunden aktiv zur Seite und arbeitest eng mit anderen ELPRO Teams zusammen, um die Support Erfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit

• Ausbildung: Technische Ausbildung mit kaufmännischen Erfahrungen im Vertriebsinnendienst oder Kaufmännische Grundausbildung mit technischem Interesse.
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise, kombiniert mit starkem kundenorientiertem Denken und Handeln.
• Erfahrung und Know-How: Erfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung von technischen Produkten. Fundierte ERP-, CRM- und MS Office Kenntnisse.
• Begeisterung: Freude am direkten Kundenkontakt und an einer eigenverantwortlichen, lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch (Wort und Schrift), Französisch von Vorteil