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Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Im Auftrag unserer namhaften Kundschaft suchen wir eine verantwortungsbewusste, engagierte und dynamische Persönlichkeiten als

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Change Requests über das ITSM-System
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets gemäss ITIL-basierten Prozessen
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen mittels Remote-Support
• Eskalation komplexer oder fachbereichsspezifischer Anliegen an die zuständigen Fachstellen oder Spezialisten
• Laufende Pflege der Systemdokumentation sowie Analyse, Aufbereitung und Aktualisierung von Störungsstatistiken
• Proaktive Information der Anwenderinnen und Anwender über Systemverfügbarkeiten, Wartungsfenster und technische Störungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk
• Sehr gutes Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Angenehme Arbeitsatmosphäre
• Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze 
• Dynamisches und hilfsbereites Team

• Stellenantritt per 1. April 2026
• Arbeitsort Raum Thurgau
• Try & Hire Anstellungsverhältnis 
• Vollzeitstelle 100%