Online Customer Journey Manager
Quickline AG
- 2/12/2026
- 80 - 100%
- Employee
- Unlimited employment
Online Customer Journey Manager
Nidau 80-100%
Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz.
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und die Analyse, Konzeption sowie kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journeys über alle relevanten Online-Touchpoints hinweg. Dein Ziel ist es, ein konsistentes, nutzerzentriertes und erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und die Analyse, Konzeption sowie kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journeys über alle relevanten Online-Touchpoints hinweg. Dein Ziel ist es, ein konsistentes, nutzerzentriertes und erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.
Online Customer Journey Manager
Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich
- Verantwortung und Weiterentwicklung der Online-Plattformen auf Basis von Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Rahmenbedingungen
- Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Online Customer Journeys entlang aller digitalen Kanäle, mit Schwerpunkt Website und Kundencenter
- Definition und Analyse von KPIs, Nutzerdaten und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der User Experience
- Identifikation von Pain Points, Optimierungspotenzialen und Conversion-Hemmnissen
- Enge Zusammenarbeit mit agilen Entwicklungsteams, Marketing, UX/UI und Analytics Manager
- Unterstützung beim Website-Publishing
Was du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, E-Commerce, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner von Webseiten, Portalen oder komplexen digitalen Plattformen, im E-Commerce oder Customer Journey Management sowie mit agilen Methoden (Scrum, SAFE etc.).
- Technisches Verständnis der Online-Plattformen, sehr gutes Verständnis für Nutzerverhalten und Conversion-Optimierung
- Kenntnisse: SEO/GEO, CMS
- Analytische Denkweise gepaart mit konzeptioneller Stärke, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten können
- Grosser Gestaltungsspielraum und klare Verantwortung
- Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Attraktives Vergütungs- und Weiterbildungsangebot
Dein Kontakt
Therry Jaberg, Head of Human Resources